本プライバシーポリシーは、株式会社コムドアーズ（以下「当社」といいます。）が提供するアプリケーション「MysticLink」（以下「本アプリ」といいます。）および関連する一切のサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）において、お客様（以下「ユーザー」といいます。）の個人情報をどのように取り扱うかを説明するものです。
本サービスをご利用いただく前に本プライバシーポリシーをよくお読みいただき、内容にご同意ください。本サービスのご利用を開始された場合、お客様は本プライバシーポリシーに同意したものとみなします。

本サービスにおける個人情報取扱事業者は、以下の通りです。
事業者名：株式会社コムドアーズ
住所：〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名2-4-22-4F
お問い合わせ窓口：app-support@comdoors.com

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集します。

(1) ユーザーから直接ご提供いただく情報
●占い情報： 性別、生年月日、出生地、出生時刻、本名
●アカウント情報： ユーザー名、メールアドレス、その他登録時にご入力いただく情報
●お問い合わせ情報： お問い合わせの際にいただく氏名、連絡先、お問い合わせ内容

(2) 自動的に収集する情報
●デバイス情報： IPアドレス、端末の言語設定、タイムゾーン、デバイスの種類・モデル・設定、オペレーティングシステム、ハードウェアID、広告識別子（IDFA、AAID等）、その他固有の識別子
●利用状況に関する情報： アプリの利用履歴、操作ログ、閲覧ページ、滞在時間、サービスの利用を通じてなされた購入に関する情報
●通信情報： インターネットサービスプロバイダー、携帯電話会社に関する情報

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

●本サービスの提供・運営のため： 占い結果の算出、パーソナライズされたコンテンツの表示、サブスクリプションの管理など、本サービスの基本的な機能を提供するため。
●カスタマーサポートのため： ユーザーからのお問い合わせやご依頼に対応するため。
●サービスの改善および新規開発のため： 本サービスの利用状況を分析し、サービスの品質向上、不具合の修正、および新しい機能やサービスの開発に役立てるため。
●マーケティングおよび広告のため：
・ユーザーの興味や関心に合わせた当社または第三者の広告を配信するため。
・プッシュ通知や電子メール等で、キャンペーンや新機能に関する情報をお知らせするため。（これらの通知は、デバイスの設定等からいつでも停止できます。）

●不正行為の防止と対応のため： 利用規約に違反する行為を防止し、発生時に調査・対応するため。
●法的義務の遵守のため： 適用される法令や規制、法的手続きに対応するため。

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

●業務委託先への提供： データ分析、広告配信、顧客サポート、クラウドストレージ等の業務を第三者に委託する場合、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。当社は、委託先が適切な安全管理措置を講じるよう、監督を行います。
主な委託先・パートナーの例：Google (Firebase, Google Analytics), Meta (Facebook), Apple, AppsFlyer, Amplitude

●法令に基づく場合： 裁判所、警察等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合。
●事業承継の場合： 合併、会社分割、事業譲渡等により、本サービスにかかる事業が第三者に承継される場合。
●人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合： ユーザーご本人の同意を得ることが困難である場合。

ユーザーは、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。これらの権利の行使を希望される場合は、末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

●開示を求める権利： ご自身の個人情報がどのように利用されているか、その開示を求めることができます。
●訂正、追加、削除を求める権利： 当社が保有するご自身の個人情報に誤りがある場合、訂正、追加、または削除を求めることができます。
●利用停止等を求める権利： ご自身の個人情報が利用目的の範囲を超えて利用されている、または不正な手段で取得された等の理由がある場合、利用の停止または消去を求めることができます。
※上記に加え、特定の地域にお住まいの方には、第１１条に定める権利が認められる場合があります。

本サービスはグローバルに提供されるため、収集した個人情報は、データ保護法制が異なる日本を含む世界各国のサーバーへ移転・保管・処理される可能性があります。特に、欧州経済領域（EEA）にお住まいのユーザーの個人情報をEEA域外へ移転する際には、標準契約条項（SCCs）の締結など、適用される法令が求める適切な保護措置を講じます。

当社は、ユーザーが本サービスのアカウントを保有している期間中、および退会後も、法的義務の遵守、紛争解決、契約履行等の目的で合理的に必要な期間、お客様の個人情報を保持します。

当社は、16歳未満の方の個人データを意図的に収集・処理することはありません。16歳未満の方が保護者の同意なく当社に個人データを提供したことが判明した場合は、速やかに削除等の対応を行いますので、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

当社は、個人情報の紛失、盗用、不正アクセス、漏洩などを防ぐため、組織的、技術的、物理的な観点から合理的な安全管理措置を講じます。

当社は、本プライバシーポリシーを随時変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本アプリ内での通知や電子メール等、適切な方法でお知らせします。変更後も本サービスのご利用を継続された場合、変更後のプライバシーポリシーに同意したものとみなします。

(1) 欧州経済領域（EEA）および英国にお住まいの方へ
EEAおよび英国のデータ保護法（GDPR等）に基づき、お客様には第5条に定める権利に加え、以下の権利が認められます。
●データポータビリティの権利： 当社が保有するご自身の個人データを、機械で読み取り可能な形式で受け取り、他の事業者へ移転するよう要求する権利。
●異議を申し立てる権利： 当社の正当な利益に基づく個人情報の処理に対し、異議を申し立てる権利。
●監督機関へ不服を申し立てる権利： 当社の個人情報の取り扱いについて、お住まいの国のデータ保護監督機関に不服を申し立てる権利。
(2) 米国カリフォルニア州にお住まいの方へ
カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA/CPRA）に基づき、お客様には以下の権利が認められる場合があります。
●当社が収集した個人情報のカテゴリーや利用目的について知る権利。
●個人情報の削除を要求する権利。
●個人情報の「販売」または「共有」（クロスコンテキスト行動広告目的での共有を指します）からオプトアウトする権利。
これらの権利の行使をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報の取り扱いに関するご質問やご懸念がある場合は、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社コムドアーズ
個人情報お問い合わせ窓口
Email: app-support@comdoors.com



【2025年6月17日】 制定・施行